A 11 PG está comprometida em promover um ambiente de jogos seguro e responsável para todos os jogadores brasileiros. Acreditamos que jogos online devem ser uma forma de entretenimento divertida e controlada.
O jogo responsável é uma abordagem que garante que a experiência de jogo na 11 PG seja sempre divertida, segura e controlada. Reconhecemos que, embora a maioria dos jogadores use nossa plataforma como forma de entretenimento, alguns podem enfrentar dificuldades para controlar seus hábitos de jogo.
Por isso, a 11 PG desenvolveu um conjunto abrangente de ferramentas e recursos para ajudar nossos usuários a manter o controle sobre sua experiência de jogo. Nosso objetivo é criar um ambiente onde todos possam desfrutar dos jogos de forma responsável e sustentável.
Nossa plataforma oferece diversas ferramentas que permitem aos jogadores estabelecer limites pessoais e monitorar seus hábitos de jogo:
Defina limites diários, semanais ou mensais para o tempo gasto jogando na 11 PG. Quando o limite for atingido, você receberá notificações automáticas.
Estabeleça valores máximos para depósitos diários, semanais ou mensais. Estes limites ajudam a controlar seus gastos na plataforma 11 PG.
Acesse relatórios detalhados sobre seu histórico de jogos, incluindo tempo gasto, valores apostados e frequência de uso da 11 PG.
Faça uma pausa nas atividades de jogo por períodos determinados, desde algumas horas até várias semanas, conforme sua necessidade.
A 11 PG encoraja todos os jogadores a estarem atentos aos sinais que podem indicar o desenvolvimento de hábitos de jogo problemáticos:
Se você reconhecer alguns desses sinais em seu comportamento, a 11 PG recomenda que procure ajuda profissional e utilize nossas ferramentas de autocontrole imediatamente.
A 11 PG trabalha em parceria com organizações especializadas em prevenção e tratamento de problemas relacionados ao jogo. Oferecemos acesso direto a recursos de apoio para jogadores que precisam de ajuda:
Mantemos relacionamento com instituições brasileiras que oferecem suporte especializado para jogadores que enfrentam dificuldades. Estes parceiros fornecem aconselhamento profissional, grupos de apoio e programas de tratamento adaptados à realidade brasileira.
Nossa equipe de suporte da 11 PG está treinada para identificar sinais de jogo problemático e pode orientar jogadores sobre os recursos disponíveis. Todo o atendimento é confidencial e sem julgamento.
A 11 PG tem tolerância zero com relação ao acesso de menores de idade à nossa plataforma. Implementamos rigorosos sistemas de verificação de idade e identidade para garantir que apenas adultos maiores de 18 anos possam criar contas em nossa plataforma.
Pais e responsáveis podem entrar em contato conosco caso suspeitem que um menor esteja tentando acessar os serviços da 11 PG. Oferecemos orientações sobre como implementar controles parentais em dispositivos domésticos.
A 11 PG utiliza algoritmos avançados de inteligência artificial para monitorar padrões de jogo que possam indicar comportamento problemático. Este sistema pode detectar mudanças significativas nos hábitos de um jogador e ativar automaticamente medidas de proteção.
Quando padrões preocupantes são identificados, entramos em contato proativo com o jogador para oferecer suporte e orientação. Esta abordagem preventiva é fundamental para nossa filosofia de jogo responsável.
Para jogadores que precisam de uma pausa mais longa ou permanente, a 11 PG oferece opções de exclusão voluntária. Este processo permite que os usuários fechem suas contas por períodos determinados ou permanentemente.
Durante o período de exclusão, o acesso à conta é completamente bloqueado, incluindo recebimento de comunicações promocionais. O processo de reativação de conta após exclusão temporária inclui avaliação cuidadosa e pode exigir evidência de que o jogador está preparado para retomar as atividades de forma responsável.
A 11 PG publica regularmente relatórios sobre nossas iniciativas de jogo responsável, incluindo estatísticas sobre o uso de ferramentas de autocontrole, eficácia de nossos programas de detecção e parcerias com organizações de apoio.
Acreditamos que a transparência é essencial para construir confiança com nossos jogadores e demonstrar nosso comprometimento genuíno com o jogo responsável. Todos os dados são apresentados de forma agregada e anônima, respeitando a privacidade dos usuários.
A educação é um pilar fundamental da nossa abordagem ao jogo responsável. A 11 PG desenvolve regularmente conteúdo educativo sobre riscos associados ao jogo, sinais de alerta e estratégias de autocontrole.
Nossos materiais educativos são desenvolvidos em colaboração com psicólogos especializados em comportamento de jogo e são adaptados especificamente para o público brasileiro, considerando aspectos culturais e sociais relevantes.
A 11 PG está constantemente avaliando e aprimorando nossas políticas e ferramentas de jogo responsável. Coletamos feedback de jogadores, especialistas e organizações parceiras para identificar áreas de melhoria.
Investimos continuamente em pesquisa e desenvolvimento de novas tecnologias e abordagens que possam melhorar a eficácia de nossos programas de jogo responsável. Este compromisso com a inovação garante que continuemos na vanguarda das melhores práticas do setor.
Se você ou alguém que conhece precisa de ajuda relacionada a problemas com jogos, nossa equipe especializada da 11 PG está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Oferecemos suporte confidencial e orientação sobre recursos de ajuda disponíveis.
Na 11 PG, acreditamos que o jogo responsável não é apenas uma responsabilidade corporativa, mas um compromisso ético fundamental com nossos jogadores e a comunidade brasileira. Continuaremos trabalhando incansavelmente para garantir que nossa plataforma seja um espaço seguro, divertido e responsável para todos.